Politique d'accessibilité

Garantir l’accessibilité de nos services à tous, aujourd’hui et demain.

1. Énoncé de la politique

Succession Ontario s’engage à offrir ses programmes, services et informations de façon à respecter la dignité et l’autonomie de toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap. Nous visons à assurer un accès et une participation équitables pour tous, tout en appliquant les principes d’indépendance, d’intégration, de dignité et d’égalité des chances dans l’ensemble de nos activités.

La présente politique s’aligne sur la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO / AODA) et sur le Règlement sur les normes d’accessibilité intégrées (RNAI / IASR). Elle reflète notre engagement continu à améliorer l’accessibilité au sein de notre organisation et de nos plateformes numériques.

2. Portée

Cette politique s’applique à tous les employés, contractuels, bénévoles et représentants de Succession Ontario qui fournissent des biens, des services ou de l’information au nom de l’organisation.

3. Engagement envers des services accessibles

Succession Ontario s’engage à :

  • offrir des services accessibles à toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap ;
  • communiquer avec les personnes d’une manière qui tient compte de leurs besoins en matière d’accessibilité ;
  • fournir à l’ensemble du personnel et aux bénévoles une formation sur les exigences de la LAPHO et sur le Code des droits de la personne de l’Ontario, en ce qui concerne les personnes handicapées ;
  • veiller à ce que les processus de rétroaction, les services à la clientèle et les canaux de communication soient accessibles sur demande.

 

4. Rétroaction et demandes de renseignements

Succession Ontario accueille favorablement les commentaires concernant l’accessibilité de ses services, y compris tout obstacle numérique ou technique rencontré sur son site Web ou dans ses documents. La rétroaction nous aide à identifier les obstacles et à améliorer continuellement l’accessibilité.

Les commentaires peuvent être transmis de la façon suivante :

par courriel : info@successionontario.ca

Dans la mesure du possible, les commentaires seront traités immédiatement. Si un délai supplémentaire est nécessaire, une réponse sera fournie dans les 21 jours ouvrables.

5. Formats accessibles et formats de rechange

Succession Ontario fournira, sur demande, ses documents, ses contenus de communication et le contenu de son site Web en formats accessibles ou en formats de rechange. Ces formats peuvent inclure, par exemple, les gros caractères, le texte simplifié ou des formats numériques accessibles. Les demandes peuvent être transmises par courriel à l’adresse suivante : info@successionontario.ca.

6. Accessibilité du site Web et des plateformes numériques

Succession Ontario s’engage à faire en sorte que son site Web et ses ressources numériques soient conformes à la Norme d’accessibilité de l’information et des communications du gouvernement de l’Ontario.

Les efforts comprennent :

  • structurer les pages Web à l’aide de titres clairs et fournir du texte de remplacement pour les images ;
  • assurer une navigation au clavier et une compatibilité avec les lecteurs d’écran ;
  • examiner et tester régulièrement le contenu afin d’assurer la conformité aux normes d’accessibilité.

6.1 Outils numériques tiers et contenus intégrés
Succession Ontario utilise des outils, des plateformes et des contenus intégrés fournis par des tiers, par exemple des lecteurs vidéo. Bien que ces composantes ne soient pas entièrement sous notre contrôle, nous ferons des efforts raisonnables pour sélectionner et utiliser des technologies tierces qui soutiennent l’accessibilité et respectent les normes WCAG.

7. Formation et amélioration continue

Tous les membres du personnel et les bénévoles qui interagissent avec le public ou qui créent du contenu numérique reçoivent une formation en accessibilité, notamment sur :

  • la législation et les normes de la LAPHO ;
  • les pratiques de communication inclusive ;
  • l’identification et l’élimination des obstacles à l’accessibilité.

Succession Ontario révisera et mettra à jour cette politique régulièrement afin d’assurer le respect continu de la LAPHO et l’intégration des meilleures pratiques en matière d’accessibilité.

8. Coordonnées

Pour toute question ou demande d’adaptation liée à cette politique, veuillez communiquer avec :

Succession Ontario
Courriel : info@successionontario.ca